GroomBase SMS-напоминания
Для кого: Владелец
Модуль «SMS-напоминания» отправляет клиентам сообщения автоматически, без участия администратора. SMS получают только клиенты, у которых нет приложения: тем, у кого приложение установлено, уходит push. Каждое SMS оплачивается у вашего SMS-провайдера.
Раздел «SMS-напоминания» в меню «Настройки» виден только владельцу и только если модуль подключён (его включают в разделе Подписка и оплата или через поддержку). Пока модуль, ключи провайдера или правило для филиала не настроены, работает прежний ручной режим: администратор открывает SMS на своём устройстве, см. Подтверждение визита и напоминания.
Как подключить провайдера
- Откройте «Настройки» → «SMS-напоминания».
- В блоке «SMS-провайдер» выберите провайдера: sms.ru, SMSC.ru, SMS Aero или SMSPilot.
- Заполните поля, которые покажет CRM: логин (если нужен) и ключ или пароль, «Подпись отправителя».
- Включите переключатель «Автоотправка включена».
- Нажмите «Сохранить».
- Нажмите «Проверить баланс» — CRM покажет остаток у провайдера. Затем введите свой номер и нажмите «Тестовое SMS».
Ключ хранится в зашифрованном виде и после сохранения не показывается: в поле остаётся «•••••• (сохранён)». Чтобы заменить ключ, введите новый.
Важно. Подпись отправителя нужно заранее согласовать у провайдера, иначе он может отклонить SMS. Если тестовое SMS не дошло, причина будет в журнале отправок.
Какие SMS отправляются
В блоке «Какие SMS и для каких филиалов» для каждого события отметьте филиалы, где оно включено, и нажмите «Сохранить» под событием:
| Событие | Когда уходит |
|---|---|
| Подтверждение записи | Когда запись подтверждена |
| Напоминание за сутки и за 2 часа | Перед визитом, со ссылкой, по которой клиент подтверждает или отменяет запись |
| «Можно забрать» | Когда мастер или администратор нажал «✅ Можно забрать» в сделке |
| «Пора записаться» | В срок напоминания, поставленного из сделки |
Подробнее о кнопках в сделке — в статье Связь с клиентом из сделки.
Тексты SMS
Под каждым событием можно задать свой текст (до 500 символов). Пустое поле — стандартный текст. В тексте работают подстановки: {pet}, {salon}, {date}, {time}, {address}, {phone}, {minutes}, {link}. Подстановка {link} вставляет ссылку подтверждения или отмены визита.
Журнал отправок
Внизу страницы показаны последние 30 сообщений: дата, номер, текст и статус.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| «В очереди» | Ждёт отправки |
| «Повтор…» | Провайдер не принял SMS, CRM попробует ещё раз (до трёх попыток) |
| «Отправлено» | Провайдер принял SMS |
| «Ошибка» | Не удалось отправить, причина видна при наведении на статус |
«Отправлено» означает, что провайдер принял SMS, но CRM не узнаёт, прочитал ли его клиент. Рекламные рассылки модуль не поддерживает, только сервисные SMS.
