Перенос, изменение и отмена записи

Записи в шахматке легко двигать: перетащить к другому мастеру или на другое время, растянуть, поменять услугу. Мастер получает push-уведомление о переносе и отмене своей записи.

Как перенести запись перетаскиванием

1. Наведите курсор на карточку записи в виде «День» и зажмите левую кнопку мыши.
2. Ячейки подсветятся: зелёные — запись помещается целиком, оранжевые — можно только с подтверждением, красные — занято, серые — вне смены.
3. Отпустите карточку на зелёной ячейке нужного мастера и времени.
4. В окне «Перенести запись?» проверьте новое время и мастера и нажмите «Подтвердить перенос».

Как перенести кликом или на другой день

1. Правый клик по карточке → «✦ Перенести». Или откройте запись и нажмите ⚙️ → «✦ Перенести».
2. Вверху появится плашка «Выбрана запись: …» с подсказкой по цветам ячеек.
3. Чтобы перенести на другую дату, перелистните день стрелками — выбор записи сохранится.
4. Кликните по зелёной ячейке и подтвердите перенос.

Передумали — нажмите «Отмена» на плашке.

Важно. Если переносу что-то мешает, в окне появится причина и вопрос «Перенести с подтверждением?». Подтверждайте, только если точно знаете, что мастер успеет: запись будет отмечена переполнением ⚠.

Как изменить длительность

Потяните за правый край карточки вправо или влево — запись станет длиннее или короче с шагом 30 минут.

Если новое окончание позже конца смены мастера, CRM спросит: «Запись выходит за график». Нажмите «Продлить график», чтобы продлить смену мастера до этого времени, или «Оставить без изменений».

Как изменить мастера, время или услугу

1. Кликните по записи, чтобы открыть её.
2. Нажмите ⚙️ → «✎ Редактировать».
3. Поменяйте поля «Мастер», «Начало», «Длительность (мин)», «Требуемая услуга».
4. Нажмите «Сохранить».

Так меняется время в пределах того же дня. Чтобы перенести запись на другую дату, используйте «✦ Перенести».

Как отменить запись

Выберите подходящий способ:

Ситуация	Что сделать	Что будет
Клиент отказался или не пришёл	Откройте запись, нажмите на шаг «Отказ», выберите «Отказ» или «Не пришли», при желании напишите комментарий, нажмите «Подтвердить»	Запись уйдёт из шахматки, но останется в истории питомца с этим статусом
Запись создана по ошибке или больше не нужна	Правый клик → «✕ Отменить запись» или ⚙️ → «🗑 Удалить» в карточке	Запись удаляется из шахматки и списков

Перед удалением CRM попросит подтвердить действие. Для брони есть своя кнопка — «✕ Отменить бронь» в карточке записи.

Совет. Если клиент отказался, лучше отметить «Отказ» или «Не пришли»: так в истории питомца будет видно, что визит сорвался, а причина сохранится в комментариях.

Кто и что менял

• В карточке записи в блоке «Запись» видно, кто её создал («Создал») и кто последним изменил («Изменил»).
• Полная история — в разделе «Сделки»: найдите запись и нажмите «История». Там по порядку видны создание, переносы, изменения услуг, назначение и снятие помощника, отмена — с датой, временем и прежними и новыми значениями. Подробнее — в статье Список сделок.