База знаний

«База знаний» — библиотека салона: памятки, стандарты стрижек, инструкции и видеоуроки. Материалы собраны по общим темам (например, «Техника безопасности») и по породам — мастер в один клик открывает всё про породу питомца, которого сейчас стрижёт.

Как найти материал

1. Откройте в меню «База знаний». На странице три блока:
   • «Общие темы» — карточки тем с числом материалов;
   • «По породам» — породы, по которым уже есть материалы, и поле «Найти породу…» для поиска любой породы;
   • «Все материалы» — общий список.
2. Откройте тему или породу либо воспользуйтесь строкой «Поиск по материалам» и кнопкой «Найти». Поиск идёт по названию и тексту материала, но не внутри PDF-файлов.
3. Кнопки над списком («Все», «PDF», «Тексты», «Фото», «Видео», «Заметки») оставляют материалы только нужного типа.

Материалы по породе прямо из записи

Рядом с породой питомца стоит значок ❓. Он ведёт на страницу материалов по этой породе и есть:

• в карточке записи на Шахматке;
• в карточке сделки в разделе Мои сделки;
• в справочнике пород — «Настройки» → «Породы».

Как смотреть материалы

• Заметки и тексты — короткий фрагмент виден сразу; нажмите на текст или «Открыть», чтобы прочитать целиком.
• PDF — кнопка «Открыть» показывает документ прямо в CRM, скачивать ничего не нужно.
• Фото — показывается в карточке материала.
• Видео — смотрите во встроенном плеере. Справа вверху можно выбрать качество или оставить «Авто». Сразу после загрузки видео какое-то время готовится к быстрому просмотру — в это время открывается оригинал, и он может грузиться медленнее.

Как добавить материал

Добавлять материалы могут сотрудники с правом редактирования базы знаний (по умолчанию — Мастер, Администратор, Управляющий и Владелец).

1. Откройте нужную тему или породу. Чтобы создать новую тему, на главной странице впишите название и нажмите «Добавить тему».
2. В блоке «Добавить материал» заполните «Название».
3. Напишите текст в поле «Текст / описание» и/или прикрепите файл: PDF, TXT, JPG/PNG/WEBP/GIF или видео MP4/WEBM/MOV.
4. Нажмите «Добавить». Для больших файлов виден прогресс: проценты, объём и скорость.

Совет. Видео можно загружать большими файлами — до 2 ГБ. Если связь пропала, загрузка продолжится сама («нет связи, повторяем…»). Если страница закрылась, снова выберите тот же файл и нажмите «Добавить» — загрузка продолжится с места остановки.

Не закрывайте вкладку, пока идёт загрузка, — браузер предупредит об этом. Остановить загрузку можно кнопкой «Отменить».

Как править материалы

У каждого материала есть кнопки:

Кнопка	Что делает	Кому доступна
«Изм.»	Переименовать материал	Всем с правом редактирования
«Копир.»	Добавить материал в другие темы и породы, файл не дублируется	Всем с правом редактирования
«Перен.»	Перенести в другую тему или породу	Только Владельцу
«Удал.»	Удалить материал	Только Владельцу

Тему можно «Переименовать» на её странице; «Удалить тему» вместе с материалами может только Владелец. Скачивать файлы («Скачать») тоже может только Владелец — остальные сотрудники смотрят материалы внутри CRM.

Кто что может

• Смотреть базу знаний по умолчанию могут все сотрудники.
• Добавлять и редактировать материалы — Мастер, Администратор, Управляющий; Владелец — всегда.

Владелец меняет эти права в разделе Безопасность: пункты «База знаний» и «Добавлять и редактировать материалы базы знаний».