Помощник у мастера и уплотнение графика

Пока помощник купает и готовит собаку, мастер заканчивает предыдущую. Так мастер успевает больше клиентов за день. В CRM для этого есть блок «помощник у мастера»: в его окне записи мастера можно ставить внахлёст, а помощник назначается на них сам.

Как это работает

• Первые минуты каждой записи собакой занимается помощник: подготовка, вычес колтунов, купание. Это время помощника. Остальное время работает мастер.
• Следующую собаку можно начать раньше, чем закончится предыдущая, — так, чтобы помощник успел её подготовить к моменту, когда мастер освободится.
• Пример: собака 1 записана на 12:00–14:00, время помощника — 60 мин. Собака 2 на 120 минут с временем помощника 45 мин может начаться с 13:15.

Как поставить помощника к мастеру

1. В шахматке, вид «День», нажмите ⋮ у имени сотрудника, который будет помогать.
2. Выберите «👥 Помощник к мастеру…».
3. Укажите «Мастер», время «С» и «До» и «Ставка помощника».
4. Нажмите «Сохранить».

Что изменится в шахматке:

• в строке помощника появится фиолетовая полоса «👥 Помощник у …»;
• у мастера над строкой — тонкая фиолетовая метка;
• все записи мастера в этом окне получат помощника — значок 👤 на карточке;
• записи мастера в окне занимают половину высоты строки, а под ними остаётся фиолетовая ячейка для записи внахлёст.

Помощник получит push-уведомление. Чтобы изменить время или убрать помощника, кликните по фиолетовой полосе: поменяйте время или нажмите «Убрать помощника».

Важно. Помощник должен стоять в смене в этом филиале на всё окно, и у него не должно быть своих записей в это время. У мастера одновременно может быть только один помощник.

С какого времени ставить следующего клиента

1. Выберите запись мастера: правый клик → «✦ Перенести» (или ⚙️ → «✦ Перенести» в карточке).
2. На плашке «Выбрана запись» нажмите «AI: подсказка уплотнения».
3. Появится подсказка, например: «Помощник Алина Соколова готовит следующую собаку (45 мин), пока мастер заканчивает эту — следующего клиента можно ставить с 13:15 (если собака похожая)».

Если уплотнить нельзя, CRM объяснит почему: например, «У мастера нет помощника на это время…» или «У этой услуги нет работы помощника…». Чтобы закрыть плашку, нажмите «Отмена».

Как записать внахлёст

• Кликните по фиолетовой ячейке под записью мастера — откроется обычная форма новой записи. См. Запись клиента.
• В режиме записи с рекомендациями CRM сама предложит слот внахлёст с причиной «Уплотнение: помощник … готовит собаку N мин, пока мастер занят».
• При переносе записи подходящее время внахлёст подсвечивается зелёным.

Ограничения

Запись внахлёст разрешена, только если выполнены все условия:

• Мастер успевает. Собака после помощника ждёт мастера не дольше 30 минут. Запись без помощника ждать не может вообще — мастер должен начать её вовремя.
• У помощника одна собака за раз. Время помощника у двух записей не должно пересекаться.
• Хватает столов. Одновременно идущих записей в салоне не больше, чем рабочих мест. Если столы не заведены, это не проверяется. См. Рабочие места.

Если условие нарушено, CRM покажет причину, например «Мастер не успеет к … — запись без помощника сдвинется на N мин». Такую запись можно поставить только с подтверждением, и она будет отмечена переполнением.

Совет. Если время помощника не задано, CRM считает его как половину длительности услуги. Чтобы расчёт был точнее, задайте его в «Настройки» → «Услуги»: поле «Время помощника (мин)» в услуге и колонка «Пом., мин» в ценах по породам. См. Услуги.

Помощник на одну запись

Если помощник нужен только на одной записи, правый клик по карточке → «👤 Назначить помощника». Выберите сотрудника и ставку и нажмите «Назначить». Такой помощник не даёт права ставить записи внахлёст — для этого нужен блок «Помощник к мастеру…».

Блоки помощника видны только в виде «День».