Услуги и цены

В разделе «Услуги» хранится прайс салона: какие услуги вы оказываете, сколько они стоят, сколько длятся и сколько времени занимает работа помощника. Отсюда CRM берёт цену и длительность, когда вы создаёте запись в Шахматке. Раздел находится в меню «Настройки» → «Услуги».

Важно. Менять услуги, цены и скидки может только Владелец. Остальные сотрудники видят прайс только для просмотра.

Как добавить услугу

1. Нажмите «+ Услуга».
2. Введите «Название».
3. Выберите «Тип ценообразования»:
   • «Фиксированная цена» — одна цена для всех животных; заполните «Цену (₽)».
   • «По породе» — цена зависит от породы и задаётся в таблице пород (см. ниже).
4. Укажите длительность в минутах. Для услуг «По породе» это длительность по умолчанию: она используется, если для породы ничего не задано.
5. Заполните «Время помощника (мин)». Если оставить поле пустым, CRM считает время помощника равным половине длительности.
6. Оставьте галочку «Активна» и нажмите «Сохранить».

Чтобы убрать услугу из записи, но сохранить её в истории, снимите галочку «Активна».

Как задать цены и длительность по породам

Для услуги с типом «По породе» в таблице есть стрелка ▸. Нажмите её, и откроется таблица пород со столбцами:

Столбец	Что вписать
«Цена (₽)»	Цена услуги для этой породы.
«Мин.»	Сколько минут обычно занимает услуга у этой породы.
«Пом., мин»	Время помощника для этой породы.

Пустая ячейка значит «как у услуги»: подставятся базовая цена, длительность и время помощника. Над таблицей есть подсказка с этими значениями.

1. Найдите породу через поиск или фильтр по виду животного.
2. Если породы нет в таблице, нажмите «+ Порода». Выберите её из справочника или создайте новую кнопкой «+ Создать породу «…» в каталоге».
3. Заполните ячейки и нажмите «Сохранить».

Как CRM подбирает длительность записи

Когда вы записываете питомца, длительность выбирается в таком порядке:

1. История этого питомца: сколько обычно длилась у него эта услуга.
2. Длительность для его породы из таблицы выше.
3. ML-прогноз длительности, если он включён.
4. Длительность услуги по умолчанию.

Владелец и Управляющий видят над прайсом карточку «🤖 ML-прогноз длительности». В ней показано, обучена ли модель и насколько она точнее справочника. Модель переобучается каждое воскресенье, а Владелец может запустить переобучение кнопкой «Переобучить».

Время помощника

Время помощника — это минуты в начале услуги, когда собакой занят помощник: подготовка, вычёс, купание. В это время мастер свободен и может работать с другим животным. Так Шахматка уплотняет график мастера с помощником. Одновременных записей при этом не может быть больше, чем рабочих мест в филиале.

Как выгрузить и загрузить прайс

• «⬇ Скачать CSV» выгружает все услуги и цены по породам в таблицу.
• «⬆ Загрузить CSV» (только Владелец) загружает исправленный файл обратно, в формате CSV или XLSX. Пустая ячейка цены или длительности породы означает «без индивидуального значения». После загрузки CRM покажет, сколько услуг и цен обновлено и какие строки пропущены.

Совет. Удобнее всего сначала скачать CSV, поправить цены в Excel и загрузить тот же файл.

Скидки

Ниже прайса есть блок «Скидки» с заготовками для сделок. Нажмите «+ Скидка», укажите «Основание» (например, «Постоянный клиент») и «Скидку (%)». Ненужную скидку можно отключить галочкой «Активна» или удалить.