Подписка и оплата

На странице «Подписка» владелец видит свой тариф, срок оплаты и лимиты, а также оплачивает и продлевает CRM. Остальные сотрудники этот раздел не видят.

Где посмотреть состояние подписки

Откройте «Настройки → Подписка». На странице есть:

• Тариф и способ оплаты: помесячно или за год. Рядом показан статус: «Пробный период», «Активна», «Ожидает оплаты» или «Только чтение».
• Лимиты и использование: «Филиалы», «Сотрудники», «Хранилище, ГБ», а также подключённые модули.
• «Оплачено до» (во время пробного периода — «Пробный период до») и сумма следующего платежа.
• «История оплат» с датой, периодом, способом, статусом и суммой. По ссылкам «Чек» и «Счёт» можно скачать документы.
• «Смены тарифа», если тариф уже меняли.

Как оплатить

Оплата следующего периода открывается за 14 дней до окончания текущего. До этого на странице написано, с какой даты можно платить. Мы также напомним об оплате письмом.

Картой или через СБП

1. Если хотите, чтобы подписка продлевалась сама, отметьте «Привязать карту и продлевать подписку автоматически» и согласие с условиями оферты.
2. Нажмите «Оплатить картой или СБП».
3. Оплатите на странице банка. После возврата в CRM статус обновится автоматически.

По счёту для юрлица или ИП

1. Нажмите «Счёт для оплаты по безналу (юрлицо / ИП)».
2. Заполните «Реквизиты плательщика»: название организации, ИНН, КПП (для ООО), юридический адрес и, если нужно, email для документов.
3. Нажмите «Получить счёт». Подписка продлится, когда деньги поступят.

Автопродление и привязанная карта

Если карта привязана, на странице видна её маска.

• Галочка «Автопродление» включает или выключает автоматическое списание. Дата и сумма списания показаны в блоке «Следующее списание».
• Кнопка «Отвязать карту» удаляет карту. После этого платить нужно будет вручную.

Как сменить тариф или опции

1. Нажмите «Изменить тариф или опции».
2. Выберите тариф, количество филиалов (для тарифов с оплатой за филиал), период оплаты (помесячно или за год со скидкой), дополнительное хранилище и модули.
3. Внизу окна CRM сразу посчитает новую цену и покажет, когда изменения вступят в силу:
   • при переходе на более дорогой тариф нужно доплатить за остаток оплаченного периода, и новый тариф включится сразу после оплаты;
   • в остальных случаях изменения применятся сразу без доплаты или со следующего периода, а за текущий период деньги не пересчитываются;
   • во время пробного периода изменения применяются сразу.
4. Нажмите «Применить» или «Перейти к доплате».

Запланированную смену тарифа или неоплаченную доплату можно отменить кнопкой «Отменить» на странице «Подписка». Если вместо кнопки написано «Смена тарифа — через менеджера GroomBase», свяжитесь с нами.

Баннер о неоплаченной подписке

Если подписку вовремя не оплатили, вверху каждой страницы CRM появляется баннер:

• «Подписка не оплачена» — CRM работает как обычно, но в баннере написано, через сколько дней она перейдёт в режим «только чтение». На это даётся 3 дня после окончания оплаченного периода.
• «Режим «только чтение»» — данные можно смотреть и выгружать, а изменять — только после оплаты. Данные при этом сохраняются.

У владельца в баннере есть кнопка «Оплатить», которая ведёт на страницу «Подписка». Другие сотрудники видят только баннер. Если он появился, сообщите владельцу.

Совет. Включите автопродление, тогда CRM не перейдёт в режим «только чтение» из-за забытого платежа.