Уведомления и установка на телефон

CRM сама сообщает сотрудникам о новых, перенесённых и отменённых записях, изменениях графика и других событиях. Уведомления собираются под колокольчиком, а если включить push, они приходят на компьютер или телефон, даже когда вкладка с CRM закрыта.

Колокольчик

Колокольчик находится в правом верхнем углу любой страницы. Красная цифра на нём показывает, сколько уведомлений вы ещё не прочитали.

1. Нажмите на колокольчик, чтобы открыть список последних уведомлений. Непрочитанные выделены цветом.
2. Нажмите на уведомление, чтобы отметить его прочитанным.
3. Чтобы прочитать все разом, нажмите «Прочитано всё».

Какие события приходят

Уведомление	Кому
«Новая запись», «Запись перенесена», «Запись отменена»	Мастеру, если запись создал, перенёс или отменил кто-то другой. Об отмене узнают и помощники записи
«Запись подтверждена»	Мастеру, когда администратор подтвердил предварительную запись
«Назначение помощником»	Помощнику, которого добавили в запись
«Запись от …»	Владельцу, управляющим и администраторам, когда мастер сам записал клиента к себе
«Изменение графика»	Сотруднику, если его смену добавили или изменили
«Ваши записи на завтра»	Мастеру вечером: список записей на следующий день
«Входящий звонок», «Исходящий звонок»	Владельцу, управляющим и администраторам, если подключена облачная АТС
Новая задача (например, заявка на запись)	Администраторам филиала, а если их нет — управляющему (см. Задачи)
«Не обработано: …»	Управляющему филиала, если задачу никто не взял в работу вовремя

Уведомления о собственных действиях не приходят: если вы сами создали запись, сообщения об этом не будет.

Как включить push-уведомления

При первом входе браузер обычно сам спрашивает, разрешить ли уведомления. Нажмите «Разрешить». Если вы пропустили этот вопрос:

1. Нажмите на колокольчик.
2. Нажмите «Включить push» в шапке списка.
3. Подтвердите разрешение в окне браузера.

Если в списке написано «Push заблокирован в настройках браузера», значит, раньше вы запретили уведомления. Откройте настройки сайта в браузере (обычно это значок замка слева от адреса), разрешите уведомления и обновите страницу.

Важно. Push приходит на то устройство и в тот браузер, где вы его включили. Работаете с компьютера и с телефона — включите на обоих.

Как установить CRM на телефон

CRM можно добавить на главный экран телефона. Она откроется отдельным окном без адресной строки, как обычное приложение.

iPhone и iPad

1. Откройте CRM в Safari и войдите.
2. Нажмите «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх).
3. Выберите «На экран “Домой”» и нажмите «Добавить».
4. Запустите CRM с новой иконки, нажмите на колокольчик и включите push.

На iPhone и iPad push работает только в CRM, установленной на главный экран. Пока CRM открыта просто в Safari, под колокольчиком будет подсказка об этом.

Android

1. Откройте CRM в Chrome и войдите.
2. Откройте меню браузера (три точки справа вверху).
3. Выберите «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».
4. Запустите CRM с иконки и разрешите уведомления.

Совет. Если нажать на push-уведомление, откроется CRM. Мастер сразу попадёт в «Мои сделки», а администратор — на «Шахматку».