Лицензионный договор-оферта

Индивидуальный предприниматель Поляков В.А. (ИНН 503603984917, ОГРНИП 319507400029071), далее — Лицензиар, предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Лицензиат), заключить настоящий договор (далее — Договор) на изложенных ниже условиях. Договор является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Договор заключается для целей предпринимательской деятельности Лицензиата.

1. Термины

• Программа — программа для ЭВМ «GroomBase» (CRM-система для груминг-салонов), включая обновления, доступная через сеть Интернет по адресу, сообщённому Лицензиату.
• Копия — развёрнутый для Лицензиата экземпляр Программы с отдельной базой данных.
• Тариф — набор функций, лимиты (число филиалов, сотрудников, объём файлов) и стоимость, опубликованные в разделе «Цены» на сайте https://groombase.ru (далее — Сайт).
• Подписка — предоставление лицензии на оплаченный период (месяц или год).
• Бессрочная лицензия в облаке — лицензия, оплачиваемая единовременно, при которой доступ к Копии обеспечивается при условии оплаты Хостинга.
• Хостинг — услуга Лицензиара по размещению Копии на серверах, её обновлению и технической поддержке для Бессрочной лицензии в облаке.
• Данные Лицензиата — любая информация, внесённая в Копию Лицензиатом и его пользователями, в том числе персональные данные.
• Пользователи — работники и иные лица, которым Лицензиат предоставил учётные записи в Копии.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии (ст. 1235, 1236, 1286 ГК РФ), а Лицензиат выплачивает вознаграждение в соответствии с Тарифом.

2.2. Способ использования: воспроизведение Программы в памяти ЭВМ Лицензиата в объёме, необходимом для работы через браузер путём удалённого доступа, и использование Программы по её функциональному назначению в пределах лимитов Тарифа. Территория — весь мир. Установка Программы на оборудование Лицензиата Договором не предусматривается и оформляется отдельным договором.

2.3. Срок лицензии: для Подписки — оплаченный период; для Бессрочной лицензии в облаке — срок действия исключительного права на Программу; для пробного периода — 14 календарных дней.

2.4. Лицензиат не вправе предоставлять сублицензии, передавать доступ третьим лицам (кроме Пользователей), декомпилировать, модифицировать Программу, обходить технические ограничения лимитов, за исключением случаев, прямо разрешённых ст. 1280 ГК РФ.

2.5. Исключительное право на Программу принадлежит Лицензиару.

3. Заключение договора (акцепт)

3.1. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является оплата счёта Лицензиара либо регистрация учётной записи для пробного периода. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

3.2. В пробный период лицензия предоставляется безвозмездно на функциональности Тарифа «Сеть». По окончании пробного периода доступ приостанавливается до оплаты; Данные Лицензиата хранятся не менее 30 дней.

3.3. По запросу Лицензиата стороны подписывают Договор на бумаге или через систему электронного документооборота на условиях настоящей оферты.

4. Вознаграждение и порядок расчётов

4.1. Размер вознаграждения определяется Тарифом, действующим на дату выставления счёта, и указывается в счёте. НДС не облагается.

4.2. Подписка оплачивается авансом за месяц или год. При оплате за год применяется скидка, указанная на Сайте.

4.3. Бессрочная лицензия в облаке оплачивается единовременно. Хостинг за первый год включён в стоимость лицензии; далее Хостинг оплачивается ежегодно авансом по действующему тарифу.

4.4. Оплата — безналичным переводом на расчётный счёт Лицензиара в течение 5 рабочих дней с даты счёта. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Лицензиара.

4.5. Лицензиар вправе изменять Тарифы, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 дней. Изменение не затрагивает оплаченный период.

4.6. По итогам периода Лицензиар направляет акт (УПД). Если в течение 5 рабочих дней Лицензиат не направил мотивированный отказ, акт считается подписанным, а право — предоставленным в полном объёме.

4.7. При досрочном отказе Лицензиата от годовой Подписки возвращается вознаграждение за неиспользованные полные месяцы за вычетом скидки за годовую оплату (стоимость использованных месяцев пересчитывается по месячному Тарифу). Вознаграждение за месячную Подписку, Бессрочную лицензию и оплаченный Хостинг при отказе Лицензиата не возвращается. При расторжении Договора по вине Лицензиара вознаграждение за неиспользованный период возвращается полностью.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Лицензиар обязуется:

• предоставить доступ к Копии в течение 3 рабочих дней с даты оплаты, а при переносе данных из другой системы — в срок, согласованный сторонами;
• обеспечивать работоспособность Программы и уровень обслуживания по разделу 6;
• выпускать обновления, устранять ошибки, выполнять резервное копирование Данных Лицензиата не реже одного раза в сутки;
• размещать Копию и Данные Лицензиата только на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• обрабатывать персональные данные в Копии в соответствии с Поручением на обработку ПДн.

5.2. Лицензиат обязуется:

• своевременно выплачивать вознаграждение;
• соблюдать лимиты Тарифа и ограничения п. 2.4;
• обеспечивать конфиденциальность учётных данных Пользователей и отвечать за их действия в Копии;
• как оператор персональных данных своих клиентов и работников — иметь законные основания для их обработки, в том числе получать необходимые согласия, выполнять обязанности по уведомлению Роскомнадзора;
• при отправке сообщений клиентам через Программу (SMS, мессенджеры) соблюдать законодательство о рекламе и связи;
• не размещать в Копии информацию, распространение которой запрещено законодательством РФ.

5.3. Лицензиар вправе приостановить доступ при просрочке оплаты, нарушении п. 2.4 или угрозе безопасности Программы, уведомив Лицензиата. Приостановление по неоплате выполняется по разделу 7.

6. Уровень обслуживания и поддержка

6.1. Целевая доступность Копии — 99,5 % времени в календарном месяце. В расчёт не входят плановые работы (не более 8 часов в месяц, с 22:00 до 07:00 по московскому времени, с уведомлением не позднее чем за 24 часа), обстоятельства непреодолимой силы, сбои на стороне Лицензиата, его провайдеров и сторонних сервисов, подключённых Лицензиатом (телефония, SMS, мессенджеры, внешние CRM).

6.2. Если доступность за месяц ниже целевой, Лицензиат вправе потребовать продления оплаченного периода: при доступности от 99,0 % до 99,5 % — на 10 % от месяца, от 95,0 % до 99,0 % — на 25 %, ниже 95,0 % — на 50 %. Такое продление — единственная компенсация за недоступность, если иное не установлено законом.

6.3. Техническая поддержка — по e-mail hello@groombase.ru в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Время первой реакции: критическая ошибка (Программа недоступна или невозможна работа с записями) — 4 рабочих часа, для Тарифа «Сеть» — 2 рабочих часа; остальные обращения — 1 рабочий день.

7. Данные Лицензиата, неоплата и прекращение договора

7.1. Данные Лицензиата принадлежат Лицензиату. Лицензиар не использует их в иных целях, кроме исполнения Договора, и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом и Поручением на обработку ПДн. Лицензиар вправе использовать обезличенную агрегированную статистику использования Программы для её улучшения.

7.2. Лицензиат в любой момент может самостоятельно выгрузить Данные Лицензиата в форматах Excel/CSV.

7.3. При неоплате Подписки или Хостинга в срок Копия переводится в режим «только чтение»: просмотр и выгрузка данных сохраняются, изменение недоступно. Данные хранятся не менее 90 дней с даты перевода. После оплаты полный доступ восстанавливается. По истечении 90 дней Лицензиар вправе прекратить доступ и уничтожить Копию и Данные Лицензиата, предварительно уведомив Лицензиата не позднее чем за 14 дней. Бессрочная лицензия при этом сохраняется; повторное размещение Копии возможно при оплате Хостинга.

7.4. Договор действует до прекращения всех оплаченных периодов либо до его расторжения. Лицензиат вправе отказаться от Договора в любой момент, уведомив Лицензиара по e-mail. Лицензиар вправе отказаться от Договора при существенном нарушении Лицензиатом разделов 2 или 5, уведомив Лицензиата за 10 дней.

7.5. При прекращении Договора Лицензиар по запросу Лицензиата, полученному в течение 90 дней, передаёт полную выгрузку Данных Лицензиата, после чего уничтожает их с оформлением акта в соответствии с Поручением на обработку ПДн.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Совокупная ответственность Лицензиара ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за 12 месяцев, предшествующих нарушению. Лицензиар не отвечает за упущенную выгоду Лицензиата.

8.2. Лицензиар не отвечает за работу сторонних сервисов, подключаемых Лицензиатом (операторы телефонии и SMS, мессенджеры, внешние системы), и за последствия недостоверности внесённых Лицензиатом данных.

8.3. Ограничения ответственности не применяются к умышленным нарушениям и к нарушениям законодательства о персональных данных, допущенным по вине Лицензиара.

9. Конфиденциальность и обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных при исполнении Договора, в течение срока его действия и 3 лет после прекращения.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), включая акты органов власти, массовые сбои сетей связи и электроснабжения, при условии уведомления другой стороны в течение 5 рабочих дней.

10. Изменение оферты и разрешение споров

10.1. Лицензиар вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Для действующих Лицензиатов новая редакция применяется через 10 дней после публикации; условия об оплате оплаченного периода не меняются. Если Лицензиат не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора с возвратом по п. 4.7 как при расторжении по вине Лицензиара.

10.2. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения Лицензиара. Применимое право — право Российской Федерации.

10.3. Юридически значимые сообщения направляются на e-mail, указанные в Договоре, счёте или учётной записи Лицензиата, и считаются полученными в день отправки. Неотъемлемыми частями Договора являются Тарифы на Сайте и Поручение на обработку персональных данных.

11. Реквизиты Лицензиара