«GroomBase»: установка и эксплуатация

руководство пользователя

Редакция от 30.09.2026

1. Установка

1.1. Программа предоставляется по модели SaaS и не требует установки на компьютер пользователя. Серверная часть разворачивается и обслуживается правообладателем на серверах в Российской Федерации. Для каждого лицензиата создаётся отдельная копия программы с собственной базой данных и адресом (доменом) доступа.

1.2. После заключения договора лицензиат получает адрес копии и учётные данные Владельца. Первичную настройку (филиалы, услуги, цены, сотрудники) выполняет Владелец или специалист правообладателя.

1.3. Установка на сервер лицензиата выполняется по отдельному договору специалистами правообладателя (контейнеризованная поставка: Docker, PostgreSQL, Redis, S3-совместимое хранилище, ОС Linux).

2. Требования к рабочему месту

Компьютер, планшет или смартфон с доступом в Интернет (рекомендуется от 5 Мбит/с).
Актуальная версия браузера: Яндекс Браузер, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari.
Разрешение экрана для работы администратора — от 1366×768; для мастеров поддерживается мобильный интерфейс.
Для телефонии — подключённая облачная АТС поддерживаемого оператора.

3. Начало работы

Откройте адрес копии в браузере и войдите по логину и паролю. Смените временный пароль.
Владелец: в разделе «Настройки» заполните филиалы, рабочие места, услуги, породы и цены, категории расходов.
В разделе «Сотрудники» создайте учётные записи, назначьте роли и филиалы; в «Настройки → Безопасность» при необходимости измените права ролей.
Импортируйте клиентов и питомцев (через специалиста правообладателя или интеграцию с Bitrix24).
Мастера отмечают смены в графике; администраторы начинают вести запись в шахматке.

4. Основные операции

Раздел	Как пользоваться
Расписание	Выберите филиал и дату. Нажмите на свободную ячейку мастера, чтобы создать запись; перетащите запись для переноса. Подсказка предлагает мастера и время с учётом длительности для питомца.
Запись	Укажите клиента и питомца, услуги, мастера и помощника. Для временной брони включите бронь со сроком. После визита закройте запись с указанием способа оплаты.
Клиенты / Питомцы	Поиск по имени, телефону, кличке или породе. В карточке — история визитов, фото, заметки.
Зарплата	Просмотр начислений и баланса сотрудников по филиалам; Управляющий и Владелец создают выплаты и авансы.
Касса	Откройте кассовый день, вносите расходы, закройте день со сверкой остатка.
Отчёты	Выберите период и филиалы; выгрузите данные в Excel.
Звонки	При входящем звонке открывается карточка клиента и скрипт разговора; журнал — в разделе «Звонки».
База знаний	Материалы по темам и породам; добавляют пользователи с соответствующим правом.
Обучение	Создайте курс и темы, группу, расписание серией; ведите журнал, тесты и оплаты. Учащийся входит в свой кабинет по отдельной ссылке.

5. Безопасность при эксплуатации

Не передавайте учётные данные другим лицам; каждому сотруднику — своя учётная запись.
При увольнении сотрудника заблокируйте его учётную запись в разделе «Сотрудники».
Действия пользователей фиксируются в журнале; удалённые записи сохраняются с пометкой и могут быть восстановлены через поддержку.

6. Поддержка

Вопросы по эксплуатации: hello@groombase.ru, рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.